Devoluciones y reembolsos

Puede devolver los artículos comprados en la tienda en línea de Senselashes dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que todos los productos deben ser devueltos en su estado original.

Envíenos un correo a Contact@senselashes.com con su número de pedido y el motivo de la devolución; procesaremos su solicitud y le proporcionaremos una dirección de devolución.

Si el producto es devuelto por razones distintas a un problema de calidad, el costo de envío y los impuestos, aranceles, derechos de importación y los costos administrativos asociados con la devolución son responsabilidad del cliente y se deducirán del monto del reembolso. 
Por favor, permita hasta 7 días hábiles para que la devolución nos llegue y para que se procese el reembolso. 
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
 
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra separada para el nuevo artículo.
Período de enfriamiento de 14 días de la Unión Europea. No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 5 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tardar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en Contact@senselashes.com