Devoluções e Reembolsos

Você pode devolver os itens comprados na loja online Senselashes dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Por favor, note que todos os produtos devem ser devolvidos em sua condição original.

Envie um e-mail para Contact@senselashes.com com o seu número do pedido e o motivo da devolução; nós processaremos sua solicitação e forneceremos um endereço de devolução.

Se o produto for devolvido por razões que não sejam um problema de qualidade, o custo de envio e os impostos, taxas alfandegárias, direitos de importação e os custos administrativos associados à devolução são de responsabilidade do cliente e serão deduzidos do valor do reembolso. 
Por favor, aguarde até 7 dias úteis para que a devolução chegue até nós e para que o reembolso seja processado. 
Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
 
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
União Europeia período de reflexão de 14 dias. Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original dentro de 天数 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registre o reembolso também.
Se mais de 14 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail Contact@senselashes.com