返品と返金

Senselashesオンラインストアで購入した商品は、注文を受け取ってから14日以内に返品できます。すべての製品は元の状態で返却される必要があることにご注意ください。

ご注文番号と返品理由を記載の上、Contact@senselashes.comまでメールしてください。リクエストを処理し、返品先住所をお知らせいたします。

品質問題以外の理由で商品が返品された場合、送料、税金、関税、輸入税および返品に関連する管理費用は顧客の負担となり、返金額から差し引かれます。 
返送が当社に到着し、返金処理が完了するまでに最大7営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。 
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。

損傷と問題
商品を受け取ったらすぐにご確認いただき、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。
 
交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、手元にある商品を返品し、返品が受理されたら新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間。上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、正当な理由なしに注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記の通り、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して5営業日以内に自動的に返金されます。返金の処理と反映には、銀行やクレジットカード会社によって時間がかかることもあることを忘れないでください。
返品が承認されてから14営業日以上が経過した場合は、Contact@senselashes.comまでご連絡ください。