Retours et remboursements
Il y a quelques points importants à garder à l'esprit lors du retour d'un produit que vous avez acheté. Vous pouvez retourner les articles non désirés par la poste dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises.
- Retour sous 30 jours pour un remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que reçu et inclure tous les emballages d'origine.
- Emballez soigneusement tous les articles pour éviter tout dommage pendant le transport . Nous déclinons toute responsabilité pour les produits retournés perdus ou endommagés pendant le transport.
- Veuillez nous poser des questions avant de faire un achat. Si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de l'article. Nous remplacerons l'article une fois que nous aurons reçu le produit défectueux.
- Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous recevez pour une raison quelconque, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème !
- Une fois les articles expédiés, nous ne sommes pas responsables si le colis est endommagé ou s'il est perdu.
- Si vous souhaitez annuler votre propre commande, vous devez nous en informer avant que la commande ne soit expédiée. Et nous vous informerons de l'annulation de la commande par e-mail ou Tidio. La demande de remboursement sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé (Paypal), selon le temps qu'il faut à votre banque pour traiter la transaction.
- Si la commande a déjà été expédiée, vous recevrez une notification indiquant que la commande est déjà en cours et que le remboursement est disponible une fois que vous nous aurez renvoyé le colis. Lorsque le retour nous parviendra, vous procéderez au remboursement de la commande.