Retours et remboursements

Vous pouvez retourner les articles achetés dans la boutique en ligne Senselashes dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

Envoyez-nous un e-mail à Contact@senselashes.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour ; nous traiterons votre demande et vous fournirons une adresse de retour.

Si le produit est retourné pour des raisons autres qu'un problème de qualité, le coût d'expédition et les taxes, droits de douane, frais d'importation et les frais administratifs associés au retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement. 
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le retour nous parvienne et pour que le remboursement soit traité. 
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
 
Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Union Européenne période de réflexion de 14 jours. Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 天数 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à Contact@senselashes.com