Rückgabe & Erstattung

Sie können die im Senselashes-Onlineshop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden müssen.

Emailen Sie uns unter Contact@senselashes.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung; wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.

Wenn das Produkt aus anderen Gründen als einem Qualitätsproblem zurückgegeben wird, sind die Versandkosten sowie Steuern, Zollgebühren, Einfuhrabgaben und die Verwaltungskosten, die mit der Rücksendung verbunden sind, die Verantwortung des Kunden und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. 
Bitte erlauben Sie bis zu 7 Werktage, damit die Rücksendung bei uns eintrifft und die Rückerstattung bearbeitet wird. 
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
 
Rückgaben
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht. Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 天数 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 14 Geschäftstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Contact@senselashes.com